Mae gorchymyn gan yr Uchel Lys wedi cadarnhau bod Emma Sleep, gwerthwr matresi, wedi ymddwyn yn anghyfreithlon a thorri cyfraith defnyddwyr drwy ddefnyddio amseryddion cyfrif i lawr camarweiniol, negeseuon ffug am ‘alw mawr’ a ‘honiadau am ostyngiadau’.
Codwyd pryderon am Emma Sleep yn 2022 ynghylch ymddygiad a oedd yn camarwain siopwyr ac yn rhoi pwysau arnynt i wneud pryniannau brysiog. Roedd hyn yn cynnwys defnyddio gostyngiadau, clociau cyfrif i lawr a honiadau eraill fod angen gweithredu ar frys.
Yn dilyn ymchwiliad yr Awdurdod Cystadleuaeth a Marchnadoedd (CMA), aethpwyd ag Emma Sleep i’r llys yn 2024 am fethu â chymryd camau i fynd i’r afael â phryderon y CMA.
Mae’r cwmni bellach wedi rhoi ymrwymiadau rhwymol i roi’r gorau i’w arferion anghyfreithlon a sicrhau bod honiadau ar ei wefan yn y dyfodol yn glir, yn gywir ac nad ydynt yn creu’r argraff ffug bod angen i bobl weithredu’n gyflym. Ni fydd Emma Sleep ychwaith yn gallu defnyddio gwerthiannau neu ostyngiadau ‘am gyfnod cyfyngedig’ pan fydd bargen debyg yn parhau ar ôl i’r dyddiad cau fynd heibio.
Dywedodd Hayley Fletcher, Uwch Gyfarwyddwr Diogelu Defnyddwyr yn y CMA, “Dylai busnesau fod yn glir ynghylch beth mae’r gyfraith yn ei ddweud: mae defnyddio clociau cyfrif i lawr ffug ar ‘ostyngiadau’ camarweiniol i wthio pobl i wario yn anghyfreithlon.”
Dechreuodd yr achos yn erbyn Emma Sleep cyn i’r CMA gael pwerau newydd ym mis Ebrill 2025 sy’n caniatáu iddo benderfynu’n annibynnol a yw’r gyfraith wedi cael ei thorri, heb orfod mynd drwy’r llysoedd. Gall bellach ddirwyo cwmnïau hyd at 10% o’u trosiant byd-eang a sicrhau ad-daliadau i gwsmeriaid yr effeithiwyd arnynt.
Mae’r CMA yn benderfynol o ddefnyddio ei bwerau ac mae wedi lansio ymchwiliadau i 14 o fusnesau hyd yma. Arweiniodd ei ymchwiliad i’r AA at ddirwyon o £4.2 miliwn ac ad-daliadau i gwsmeriaid o £760,000.
Mae Emma Sleep yn wynebu achos llys pellach sy’n dechrau ddechrau mis Mehefin mewn perthynas â phrisio cyfeirio. Mae’r CMA wedi nodi ei fod yn awyddus i ddileu arferion anghyfreithlon sy’n manteisio ar ddefnyddwyr. Dywedodd Hayley Fletcher, “Mae ein neges i fusnesau yn syml - trefnwch eich tŷ neu wynebwch y canlyniadau.”
